Politique de retour

Bienvenue dans notre boutique. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous avant de demander un retour.

1. Admissibilité au retour

Les articles peuvent être admissibles à un retour dans les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé, non porté et retourné dans son emballage d'origine.
  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être dans un état revendable, avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine inclus.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
  • Le motif du retour

📧 E-mail : jett5689@outlook.com

Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.

3. Inspection et approbation du retour

Après réception de votre article retourné, notre équipe l'inspectera pour confirmer qu'il répond aux exigences de retour.

Vous recevrez une notification par e-mail concernant l'approbation ou le refus de votre demande de retour.

4. Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale.

Veuillez prévoir environ 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement ou institution financière.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles en solde final ou en liquidation
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits périssables
  • Cartes cadeaux (le cas échéant)

6. Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si :

  • L'article reçu est endommagé ou défectueux
  • Le mauvais produit a été expédié en raison d'une erreur de notre part

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour tous les retours.

7. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème.

Notre équipe d'assistance travaillera rapidement pour vous proposer un remplacement ou une résolution appropriée.

📧 E-mail : jett5689@outlook.com

8. Mises à jour de la politique

Pour votre commodité, notre magasin peut occasionnellement mettre à jour ou réviser la politique de retour sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.

Merci d'avoir fait vos achats chez nous.

Nous apprécions votre confiance et restons engagés à fournir un service fiable et un soutien client chaque fois que nécessaire.